当店によせられた、よくある質問をまとめました。
こちらでも問題が解決されない場合は、お問い合わせフォームまたはお電話050-3637-7788にてご連絡ください。
お見積もり
作業当日
エアコン
出張について
お見積もりについて
- 電話・インターネットでのお見積もりはできますか？
- お電話、インターネットでのお見積もりは可能です。お気軽にお問い合わせください。
- 見積もり後、キャンセルはできますか？
- お見積もりのみであればキャンセルは可能ですが、見積もり後、日時が確定した後のキャンセルは5日前まで可能でございます。繁忙時期はなるべくご遠慮いただいております。その際は、ご日程の調整が可能でしたらお願いしております。
- 天井カセット形や天井吊下形、床置形エアコンなどの業務用のお見積もりはどのようにされますか？
- 大きさにより当店規定の価格を設定しております。
型番や写真などご用意いただき、お問い合わせいただければと思います。
作業当日について
- 早朝・夜間作業の対応はできますか？
- 対応可能ですが集合住宅の場合あらかじめ、お客様からご近隣の方にお声かけをお願いいたします。
（早朝、夜の場合は、時間帯的にこちらから近隣のご挨拶がしにくいため）
- 作業中は自宅の水道や電気は使用しますか？
- 作業中、水道、電気を使用させていただきます。
作業状況によりお湯をいただきます。
- 掃除中は何をしておいたら良いですか？やるべきことはありますか？
- 掃除中はお客様の自由ですので、家事されててもテレビをご覧になっていても作業をご覧になっていても構いません。
ご質問なども作業中にいただいても構いません。
- サービス時は在宅の必要がありますか？
- 基本的にはご在宅をお願いしております。
ただし、サービスの開始、終了時にご在宅いただければ途中外出されても差し支えございません。
サービス中にお出かけになる場合はスタッフにお声かけください。
（定期サービスの場合は、ご不在でも構いません。）
- 食事やお茶、チップなどは、いりますか？
- 必要ございません。
長時間に及ぶサービスの場合は、途中休憩をいただく場合がございますが、その際に必要なものはスタッフが持参いたしますのでご安心ください。
エアコンクリーニングについて
- 分解したエアコンの部品はどこで洗浄するのですか？
- 当店の場合、玄関先、ベランダ、お庭、駐車場などを利用させていただきます。
状況や、ご指定の場合、浴室を利用いたしますが、基本的に使用はいたしません。
- 汚れはすべて落ちますか？
- 長期間経過した汚れや、汚れの質、材質等により、落としきれない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
- 古いエアコンは対応可能でしょうか。
- 対応可能ですが、ご使用年数が10年を超えますと保証の対象外となります。
- なぜ、エアコンクリーニングが必要なのですか？
- エアコンが空気中のホコリやキッチンの油分を吸い込み熱交換のフィンやフィルターなどに溜まると、熱交換機能の低下、風量の低下、電気代の増加、故障の原因などと同時に、吹き出す風もカビだらけの部分から出て気持ちの良いものではありません。
2〜3年ほどの期間で洗浄するととてもきれいな状態が保てます。
- ベランダにエアコンの室外機があるのですが、その周辺も掃除をしてくださるのでしょうか。
- 周辺もできる限り洗浄するように心掛けております。
周辺の持ち物をあらかじめ避けていただけますとスムーズに洗浄が可能です。
- エアコンクリーニングをするのにオススメの時期がありましたら教えてください。
- 夏や、冬の前に本格的にご利用される前がおすすめですが、いざ使われてから気付く方もおられます。
夏本番でも気にされずにお問い合わせいただければと思います。
- エアコンの室外機をクリーニングする必要はあるのでしょうか？
- 室外機の裏側にも室内機と同じアルミのフィンが付いています。（触ると手が切れるので注意！！）
このフィンは熱交換器です。ホコリやペットの毛、排気ガスの油によって熱交換の性能が低下してしまいます。
ご自宅周りの環境により汚れは様々ですので、洗浄の度に確認するのが一番です。
普通の汚れ具合で室内機の2回に1度は洗浄がおすすめです。
- エアコンクリーニングで臭いは完全に消えるのでしょうか？
- 当店は壁掛けの分解洗浄でございます。
ほとんどの場合はこの方法で臭気はかなり改善されますが、においに敏感なお客様ですと気になられる方もいらっしゃいます。
- プロの方にエアコンクリーニングをお願いした場合の所要時間の目安を教えてください。
- 通常のタイプで約1時間
自動お掃除機能付きで約2時間
天上カセット4方向で3〜4時間
程度のお時間をいただきます。
汚れ具合により異なることがございますのでご了承ください。
- エアコンクリーニングをお願いする際に事前にやっておくことはありますか？
- 特にはございませんが、エアコン周りの持ち物を避けていただく必要がございます。
重量のあるものはお手伝いいたしますので、お気軽にお申し付けください。
- エアコンクリーニングは何年に1回すればよいですか？掃除すべき兆候があれば教えてください。
- 通常2〜3年の期間で洗浄するのが理想的ですが、ペットがいて24時間つけっぱなしの場合や、キッチンコンロが近く、同じ空間内などの油分が溜まりやすい場所は、毎年でもお掃除されるお客様もいらっしゃいます。
出張について
- 急ぎでお願いしたい場合、最短でいつ来てくれますか？
- ご予約の状況にもよりますが、空いていましたら当日でも翌日でもお伺いいたします。
まずはお気軽にお問い合わせください。
- 駐車場が近隣のコインパーキングしかありません。
- 近隣のコインパーキングを利用する場合、お客様のご負担での実費での精算となります。
あらかじめご了承ください。
- 土日・祝日・夜間でも来てくれますか？
- 土日・祝日・夜間でも、対応可能でございます。
まずはお気軽に、お問い合わせください。
- 出張料金はかかりますか？
- 出張可能範囲内であれば、出張料はかかりません。
ただし、ご紹介のお客様のご住所に応じて別途1,000〜2,000円の出張料金がかかる場合がございます。